Catalogadas así por tener una ubicación comercial para llevar a cabo su negocio, son cadenas de tiendas, restaurantes o distribuidoras en donde el cliente entra en contacto directo con la marca.
Estos proyectos requieren de intenso trabajo en todos los puntos de contacto con el cliente, ya que
que físicamente aportan la experiencia vivencial de la marca y esta, sumada a los temas verbales - visuales, expresa su personalidad.
Un buen ambiente puede encantar a los consumidores y provocar su preferencia, generando lealtad.