La mitad del éxito

Las compañías que cuentan con identidad corporativa, crecen más comparadas con las que sólo invierten en tecnología o capacitación

MONTERREY, 20 Marzo 06.- En un estudio de Marte Brand Experts, firma especializada en administración y manejo de marcas, se pidió a cinco personas que decidieran cuál era el mejor auto del mundo y coincidieron en Porsche. Sin embargo, al consultarlos sobre cuántos de ellos lo condujeron o conocían sus características más importantes, ninguno levantó la mano.

Para los expertos, este ejemplo sería la mejor manera de explicar el poder de la imagen corporativa.

René Martínez, director general de Marte Brand Experts en Monterrey, explicó que 45% del éxito de cualquier empresa depende de su imagen corporativa, el reto lo representan el producto y la atención al cliente.

“La imagen corporativa es una percepción que inicia en reputación y termina en valor. Una buena imagen es signo de riqueza para las compañías. Cuando Coca-Cola valía $113,000 millones de dólares, su marca representaba 61% de sus activos.”

Otro estudio de Marte, realizado entre 120 empresas nuevoleonesas, reveló que aquellas que invirtieron en imagen desde un principio, registraron crecimientos de 50% por arriba de las que no lo hicieron. Incluso, se desarrollaron más que las que sólo invirtieron en tecnología, calidad o capacitación.

“Una de las características de las empresas regias, sobre todo entre las pequeñas y medianas, es que destinan todos sus recurso al proceso productivo y no a su imagen corporativa, que es el otro 45% que se requiere para lograr el éxito”, agregó René Martínez.

Claudia Medina, asociada de Landor México, compañía de mercadotecnia integral, dijo que una buena marca puede convertirse en un arma letal contra la competencia.

“Uno de los instrumentos más importantes de las grandes compañías es poner atención a su imagen corporativa. Aspectos tan sencillos como el empaque o el logotipo corporativo marcan la diferencia en un mercado saturado”.

Sin embargo, Juan Manuel Rodríguez, director de la maestría en administración de empresas para el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), sostuvo que la condición inicial es ofrecer un buen producto o servicio.

“Para que una compañía se desarrolle con buena imagen, primero debe lograr una calidad superior al 95% en sus productos”.

Según el académico, el éxito de cualquier empresa se compone de un buen plan de negocios soportado por una “buena cara”.

“Debe ser más que una ‘cara bonita’, se trata de una imagen que refleje la esencia de la empresa y que la diferencia de las demás”.

Al respecto, Javier Welsh, copropietario de Marte Brand Experts, señaló que en Monterrey predomina la idea de que desarrollar una identidad es un proceso complicado y que requiere una inversión elevada, cosa que no es verdad.